Política de reembolso
Política de cambio:
Si deseas realizar un cambio, debes notificarnos inmediatamente después de recibir tu joya, o máximo el siguiente día hábil.
Para que el cambio aplique, el producto debe:
• Estar en su empaque original.
• Mantenerse en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso ni modificaciones.
Una vez recibida e inspeccionada la joya, te notificaremos por WhatsApp la aprobación del cambio.
Plazo para solicitar cambio:
El cambio solo podrá solicitarse hasta el siguiente día hábil después de haber recibido la joya, pasado este plazo, se entenderá que el producto fue recibido satisfactoriamente.
Costos de envío:
• El cliente asumirá un envío.
• Destello de Oro asumirá el otro envío.
Destello de Oro asumirá el 100% del costo de envío únicamente si:
• Se envió un producto diferente al comprado, o
• La joya llegó en mal estado.
Condiciones del cambio:
• El cambio podrá realizarse por un producto del mismo valor o de mayor valor, pagando la diferencia si aplica.
Una vez aprobado el cambio, el cliente tendrá un plazo máximo de 2 días para realizar el envío del producto. Pasado este tiempo, la solicitud de cambio quedará anulada.
• No realizamos devoluciones de dinero.
Los siguientes productos no tienen cambio:
• Pulseras tejidas.
• Joyas personalizadas.
Comprobante de compra
Para gestionar cualquier cambio es obligatorio presentar la factura o comprobante de compra.